سياسة الشحن والتوصيل 

أهلاً بك في ADT-STORE. يسعدنا تقديم خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع زبائننا عبر كامل التراب الوطني (58 ولاية).

1. أجال ومُدد التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب ولاية الإقامة:

• العاصمة والولايات المجاورة: من 24 إلى 48 ساعة.

• ولايات الشمال والوسط والشرق والغرب: من 2 إلى 4 أيام عمل.

• ولايات الجنوب الكبير: من 3 إلى 6 أيام عمل.

(ملاحظة: أيام العطل الرسمية والجمعة لا تحسب ضمن أيام العمل).

2. خيارات وأسعار التوصيل

نوفر لزبائننا في ADT-STORE خيارين للتوصيل:

• التوصيل إلى المنزل (Livraison à domicile): يقوم عامل التوصيل بإيصال الطلبية مباشرة إلى عنوانك المسجل.

• التوصيل إلى المكتب / المكتب الفرعي (Livraison Stopdesk): يمكنك استلام طلبيتك من مقر شركة التوصيل في ولايتك بتكلفة أقل.

أسعار التوصيل: تظهر تكلفة التوصيل الدقيقة تلقائياً عند صفحة تأكيد الطلب بناءً على الولاية المختارة ونوع التوصيل (منزل أو مكتب).

3. تأكيد الطلب وتتبعه

• بمجرد إتمام طلبك على الموقع، سيتصل بك فريقنا أو تصلك رسالة تأكيد عبر الهاتف لإنهاء الإجراءات.

• بعد شحن الطلبية، يتصل بك عامل التوصيل قبل وصوله بمدة كافية لتنسيق الاستلام. يُرجى التأكد من إبقاء هاتفك مفتوحاً.

4. طريقة الدفع ومعاينة الطرد

• الدفع عند الاستلام (Paiement à la livraison): يتم دفع المبلغ كاملاً (سعر المنتج + مصاريف التوصيل) نقداً لشركة التوصيل لحظة استلام الطلب.

• معاينة الطرد: يُرجى التأكد من حالة الطرد الخارجية عند الاستلام قبل تسليم المبلغ للناقل.

5. عدم الاستجابة أو إلغاء الطلب

• في حال تعذر الوصول إليك أو عدم الرد على اتصالات عامل التوصيل بعد عدة محاولات، سيتم إرجاع الطرد إلى مقر الشركة.

• يرجى إبلاغنا في حال رغبتك بتغيير موعد الاستلام أو العنوان لضمان وصول طلبك بنجاح.

6. الاستفسارات والتواصل

لأي سؤال أو لمتابعة حالة طلبيتك، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء في ADT-STORE:

• الهاتف: 0563200870

• البريد الإلكتروني: adt.store.33@gmail.com

• أوقات العمل: من السبت إلى الخميس (09:00 صباحاً – 18:00 مساءً)